Dans un contexte marqué par une inflation normative continue, une surabondance d’informations et l’essor rapide de l’intelligence artificielle, les décideurs publics et privés font face à une équation complexe : décider vite, sans se tromper.
Acteur historique de l’accompagnement juridique, réglementaire et stratégique, le Groupe SVP revendique une approche singulière : associer expertise humaine internalisée et outils digitaux encadrés pour sécuriser les décisions sensibles. Entretien avec son président, Loik Amis.
Le Groupe SVP célèbre plus de 90 ans d’existence. Quel rôle joue-t-il aujourd’hui dans l’écosystème économique français ?
Fort d’un ancrage dans la réalité économique française depuis 1935, SVP accompagne les décideurs publics et privés confrontés à des environnements réglementaires et économiques complexes. Nous travaillons au quotidien avec des dirigeants, DRH et DAF de PME et d’ETI, des élus et directeurs généraux des services dans le secteur public, ainsi que des experts-comptables. Tous ont en commun de devoir prendre des décisions engageantes sans disposer, en interne, d’une armée de spécialistes capables de suivre en continu l’évolution du droit, de la fiscalité ou des règles sociales.
Pourquoi cet accompagnement est-il devenu particulièrement stratégique aujourd’hui ?
Nous faisons face à une inflation réglementaire et à une véritable « infobésité ». En quelques années, des milliers d’actes juridiques européens sont venus modifier les cadres existants. Et si la production de lois nationales peut parfois ralentir selon les cycles politiques, elle demeure élevée avec des textes qui deviennent toujours plus techniques et complexes.
Parallèlement, l’information est omniprésente, mais sa fiabilité est inégale. La difficulté n’est plus de trouver une réponse, mais de s’assurer que celle-ci est juste et complète. Or, sur des sujets comme le droit social ou la fiscalité, l’erreur peut avoir des conséquences financières et humaines immédiates au sein des entreprises et des organisations.
Concrètement, comment SVP accompagne-t-il ses clients face à cette complexité ?
Le cœur de notre modèle repose sur l’expertise. Le groupe compte près de 300 experts internalisés, spécialisés par matière : droit social, fiscalité, vie des affaires, secteur public, RH ou encore intelligence économique. Ils sont formés en continu pour intégrer les évolutions réglementaires et leurs impacts concrets. Depuis la création de l’entreprise, cet accompagnement réglementaire et juridique passe par un échange direct, notamment par téléphone, et nos clients continuent à y attacher beaucoup d’importance.
Vous avez pourtant engagé une digitalisation importante de vos services. Comment s’articule-t-elle avec ce modèle ?
La digitalisation ne vise pas à remplacer l’expertise humaine, mais à en faciliter l’accès. Nous avons développé un portail client qui centralise les ressources documentaires, permet de poser des questions par écrit ou à l’oral, de prendre rendez-vous et d’accéder à nos outils. Notre outil d’intelligence artificielle lancé en 2025, SVP IA, s’inscrit dans cette logique : offrir un premier niveau de réponse disponible en continu, tout en orientant vers un expert dès que la situation l’exige.
Vous évoquez un volume annuel de 300 000 questions clients traitées. Que recouvre précisément ce chiffre ?
En 2025, SVP a enregistré et traité près de 300 000 questions clients. Ce chiffre ne renvoie pas simplement à un niveau d’activité. Il nous donne surtout une vision extrêmement concrète, précise et ancrée des réalités terrain auxquelles nos clients sont confrontés chaque jour.
C’est un volume qui illustre trois choses :
- L’intensité réglementaire à laquelle sont confrontées les organisations.
- La complexité croissante des environnements de décision.
- Et surtout, le besoin d’un accès rapide à une expertise fiable.
À cela s’ajoutent plus de 1 700 veilles stratégiques personnalisées réalisées pour anticiper les évolutions sectorielles et optimiser la performance, ainsi que près de 600 000 bulletins de paie traités via nos solutions SIRH.
Autrement dit, nous ne sommes pas uniquement dans l’information ponctuelle. Nous intervenons à la fois dans l’urgence d’une situation, dans l’anticipation et dans l’exécution opérationnelle.
L’essor de l’intelligence artificielle suscite des interrogations sur la fiabilité des réponses. Comment abordez-vous cette question ?
Nous abordons l’IA comme un outil d’assistance, pas comme une autorité. Elle permet d’accélérer l’accès à l’information, mais elle n’est pas adaptée pour répondre avec une fiabilité parfaite sur des sujets juridiques ou réglementaires engageants. Le risque aujourd’hui n’est pas tant l’absence de réponse que l’apparente crédibilité de réponses obsolètes, incomplètes ou erronées.
C’est dans cette optique que nous avons développé notre propre outil, SVP IA, intégré à notre environnement métier. Il fournit un premier niveau d’orientation, mais n’a pas vocation à répondre à tout prix. Lorsqu’une question comporte un enjeu juridique, social ou fiscal, l’intervention humaine reste déterminante. L’IA est pensée comme un outil d’information de la décision, jamais comme un substitut.
Pouvez-vous citer des exemples récents illustrant cet accompagnement ?
En 2025, la question du report des congés payés en cas d’arrêt maladie a suscité de nombreuses interrogations chez les DRH, avec des impacts directs sur le contrôle des obligations du salarié, la gestion de la paie et du maintien de salaire. Autre sujet structurant : l’arrivée de la directive européenne sur la transparence salariale, prévue pour 2026, qui impose de nouvelles obligations aux employeurs.
Dans le secteur public, nous sommes également très mobilisés lors des échéances électorales, comme les municipales, pour répondre en temps réel à des questions liées à l’organisation des scrutins.
SVP a récemment renforcé son activité d’édition juridique. Quel est l’objectif poursuivi ?
L’intégration des Éditions Tissot et de WEKA s’inscrit dans une logique de cohérence. L’idée est de proposer un accompagnement global : expertise, veille, outils RH et analyse économique. Pour beaucoup de structures de taille intermédiaire, multiplier les prestataires est coûteux et complexe. Notre ambition est de simplifier cet environnement en offrant un interlocuteur capable d’appréhender l’ensemble de leurs enjeux.
Pour conclure, comment voyez-vous évoluer votre métier dans les années à venir ?
La pression réglementaire et l’accélération des décisions ne vont pas s’atténuer. Les outils continueront d’évoluer, mais la question centrale restera la même : comment décider vite, sans se tromper ? Le rôle d’acteurs comme SVP sera précisément d’aider les organisations à sécuriser leurs choix, en combinant technologie maîtrisée et expertise humaine.
La consultation du présent article est notamment soumise aux CGU de Scribeo.
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