Le Legal Design est une approche contemporaine qui repense la manière de présenter et de diffuser l’information juridique. En alliant les principes du design thinking à la rigueur du droit, cette méthode tend à rendre le droit plus accessible et plus adapté aux attentes des utilisateurs finaux. Ce phénomène s’inscrit dans un mouvement global de modernisation du secteur juridique, avec des conséquences notables sur l’expérience des usagers, la prévention des litiges et la transformation des services juridiques vers une plus grande transparence.
Cet article examine les fondements, les avantages et l’impact croissant du Legal Design en France pour en mesurer la portée et les enjeux.
I. Les fondements du Legal Design : rencontre entre droit et design thinking.
1. Naissance et développement.
Le concept de Legal Design trouve ses origines dans le design thinking, une méthode de résolution de problèmes centrée sur l’utilisateur développée dans les années 1960 et 1970. Au début des années 2000, cette approche s’est étendue aux services, y compris le secteur juridique. La création en 2013 du Legal Design Lab par Margaret Hagan à l’Université de Stanford [1] a formalisé cette tendance en tant que discipline, visant à transformer les pratiques juridiques pour les rendre plus intuitives et accessibles.
2. L’émergence du Legal Design en France.
En France, le Legal Design a gagné en importance dans les années 2010, soutenu par des réformes législatives, telles que la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique [2]. Cette loi a renforcé l’accessibilité des données publiques et facilité la diffusion des informations juridiques, offrant ainsi un contexte favorable au développement du Legal Design. En outre, le Conseil d’État a souligné, dans plusieurs rapports, la nécessité de rendre le droit plus compréhensible et accessible pour le grand public, notamment dans le cadre des services publics numériques.
II. Les avantages du Legal Design pour la communication juridique.
1. Simplification de la compréhension juridique.
L’un des objectifs primordiaux du Legal Design est de rendre les documents juridiques plus compréhensibles. La complexité du langage juridique constitue souvent une barrière pour les citoyens, qui peinent à saisir pleinement leurs droits et obligations. En mobilisant des infographies et des visualisations adaptées, le Legal Design répond à l’exigence de transparence prônée par la loi pour une République numérique, facilitant ainsi l’accès aux informations juridiques essentielles pour le public.
2. Amélioration de l’expérience utilisateur.
Inspiré par les principes du design thinking, le legal design place l’utilisateur au cœur du processus de conception. Le rapport annuel du Conseil d’État de 2019 [3] a notamment mis en avant l’importance de cette approche inclusive pour les services publics, incitant à repenser l’expérience des utilisateurs des services juridiques. En restructurant les documents et les processus juridiques pour une présentation plus visuelle et interactive, le Legal Design favorise une meilleure appropriation de l’information par les justiciables [4].
3. Réduction des litiges et renforcement de la confiance
La clarté apportée par le Legal Design vient renforcer la transparence dans les relations contractuelles, réduisant alors les incompréhensions souvent sources de litiges. En clarifiant les clauses contractuelles et en rendant les obligations légales plus intelligibles, le Legal Design contribue à instaurer une relation de confiance entre les justiciables et les institutions. La structuration visuelle des contrats favorise ainsi une compréhension mutuelle et minimise les risques de conflits d’interprétation.
III. Le legal Design au service de la transformation numérique et de l’éthique juridique.
1. Un levier pour la transformation numérique du droit.
Dans le cadre de la transformation numérique de la justice, le Legal Design se révèle être un outil stratégique. En 2022, le plan de transformation numérique de la justice [5] insistait sur la nécessité de moderniser les services judiciaires, et le Legal Design participe à cet objectif en facilitant l’expérience utilisateur des plateformes numériques. Grâce à la création d’interfaces intuitives et accessibles, cette discipline aide à rendre les services en ligne plus compréhensibles pour le grand public, réduisant ainsi les barrières à l’accès à la justice.
2. Un outil d’éthique et de déontologie pour les professionnels du droit.
Le Legal Design contribue également à renforcer l’éthique et la déontologie juridique en favorisant une communication claire et transparente. Tel est le cas de l’obligation d’information prévue par le Code de déontologie de la profession d’avocat [6]. En revisitant la communication juridique sous un format visuel et accessible, il permet aux avocats et juristes de mieux satisfaire leurs obligations déontologiques tout en améliorant la compréhension du droit par leurs clients.
IV. Les compétences et missions d’un Legal Designer.
1. Compétences essentielles.
Un Legal Designer se doit de posséder un ensemble de compétences variées : une solide base en droit, des compétences en design graphique, une compréhension de l’UX/UI (expérience et interface utilisateur), ainsi qu’une aptitude à simplifier les informations juridiques. Ces compétences permettent au Legal Designer de traduire des contenus complexes en formats visuels accessibles, tout en garantissant la précision des informations juridiques transmises.
2. Exemples de projets en Legal Design.
Les projets en Legal Design sont variés et incluent la refonte de contrats, la création de supports pédagogiques juridiques, ainsi que l’optimisation des plateformes numériques dans le domaine juridique. Au sein des cabinets d’avocats, le Legal Designer contribue à améliorer l’accessibilité des documents pour les clients, renforçant ainsi la satisfaction et la transparence dans les échanges.
V. Enjeux et perspectives du Legal Design.
1. Une réponse à la complexité juridique croissante.
Face à la complexité croissante des réglementations, le Legal Design se positionne comme un atout stratégique pour les entreprises et les institutions. En simplifiant les processus et en optimisant les documents juridiques, il contribue à une meilleure conformité et réduit les coûts liés aux besoins d’assistance juridique.
2. Un impact croissant sur l’accessibilité et l’innovation juridique.
En démystifiant l’accès au droit, le Legal Design participe à l’évolution de la justice vers une plus grande inclusivité. Cette tendance s’accompagne d’avancées technologiques telles que l’intelligence artificielle, qui permettent le développement d’outils interactifs et personnalisés, facilitant encore davantage l’accès à l’information juridique [7].
Conclusion.
Le Legal Design incarne une transformation profonde de la communication juridique, rendant le droit plus compréhensible et accessible pour tous. En améliorant l’expérience utilisateur, en réduisant les risques de litiges et en soutenant la transition numérique de la justice, le Legal Design répond aux exigences de modernisation et de transparence attendues par les citoyens. Sa contribution à une justice plus humaine et collaborative en fait un outil précieux pour l’avenir du droit, incitant les praticiens et les institutions à adopter cette approche pour mieux répondre aux enjeux de notre époque.
En choisissant de devenir Legal Designer, je m’engage pleinement à répondre aux nouveaux enjeux du droit en rendant les documents juridiques plus clairs et accessibles. Mon objectif est simple mais ambitieux : prévenir les malentendus et les conflits, renforcer la confiance des citoyens envers la justice et promouvoir une éthique de transparence essentielle dans la pratique juridique. Ce rôle dépasse la simple maîtrise de la technique ; il représente une véritable mission d’innovation et de médiation, où l’humain est placé au centre des préoccupations juridiques. Grâce à l’EDHEC Augmented Law Institute et Juridy, je me dote des compétences et des outils nécessaires pour accompagner cette transformation et participer activement à la modernisation d’un secteur en pleine évolution.
La Rédac’ du Village prolonge l’info :
RDV vous est donné sur ce thème au Congrès annuel du Legaldesign, le Village du LegalDesign qui se tient à Paris autour de novembre chaque année.
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